Этот текст — перевод для ознакомления. Юридически обязывающим является турецкий оригинал.

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 04.11.2026

Какие данные мы обрабатываем?

  • Данные аккаунта: имя и фамилия, e-mail, телефон
  • Данные объекта: название, номера и цены, бронирования
  • Данные гостей: данные гостей и документов, которые объекты вносят в систему. Оператором этих данных является объект; Innvoria лишь хранит и обрабатывает их по его поручению.
  • Платёжные данные: только ссылка (токен) от платёжной организации; номер карты у нас не хранится
  • Технические записи: IP-адрес, время входов, журнал действий (в целях безопасности)
  • Вопросы, заданные ИИ-ассистенту: передаются только для формирования ответа и у нас не хранятся (см. ниже «ИИ-ассистент»)

Зачем мы их обрабатываем?

Чтобы предоставлять услугу, вести подписку, выставлять счета, оказывать поддержку, защищать безопасность и выполнять требования закона.

С кем мы ими делимся?

Ваши данные не продаются третьим лицам. Они передаются только поставщикам, без которых сервис невозможен: платёжной организации (iyzico), поставщикам серверов/хостинга и почтовой рассылки, а также уполномоченным государственным органам. Когда вы пользуетесь ИИ-ассистентом, ваши вопросы передаются в Anthropic (Claude); подробности ниже.

ИИ-ассистент

Когда вы пользуетесь ИИ-ассистентом в панели, ваш вопрос и несколько предыдущих сообщений, нужных для ответа, отправляются в Anthropic, PBC (Claude) для формирования ответа; это означает передачу данных за рубеж (США). Согласно коммерческим условиям Anthropic, это содержание не используется для обучения моделей.

Беседы не хранятся в Innvoria; история сохраняется только в этой вкладке вашего браузера и удаляется при её закрытии. Для предотвращения злоупотреблений записываются только количество вопросов, дата, пользователь и объём обработки. У ассистента нет доступа к записям вашего объекта; не рекомендуем писать ему персональные данные, например сведения об удостоверениях личности гостей.

Онлайн-поддержка на сайте

Окно онлайн-поддержки в правом нижнем углу сайта — тоже ИИ-ассистент: ваши вопросы отправляются Anthropic, PBC (США) для подготовки ответов. В отличие от ассистента в панели, эта переписка хранится 30 дней, чтобы мы могли следить за качеством ответов, после чего удаляется автоматически. Ваш IP-адрес не сохраняется; для ограничения злоупотреблений в дневном счётчике хранится только необратимый хеш.

Имя, email и сообщение, отправленные через «Написать нашей команде» или страницу поддержки, сохраняются как обращение, чтобы мы могли ответить; наш ответ приходит на вашу почту через нашего поставщика рассылки email.

Файлы cookie

Для поддержания вашей сессии используются обязательные cookie. Отслеживающие cookie в маркетинговых целях не применяются.

Безопасность

Пароли хранятся в необратимом виде (bcrypt). Данные каждого заведения хранятся в отдельной базе. Данные платёжной карты вообще не попадают в нашу систему.

Срок хранения

Пока ваш аккаунт активен, и 90 дней после завершения подписки. Записи, для которых закон устанавливает срок хранения (счета и т. п.), хранятся в течение предусмотренного нормами срока.

По вашим вопросам [email protected]