Dieser Text ist eine Übersetzung zu Informationszwecken. Rechtsverbindlich ist die türkische Originalfassung.

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 04.11.2026

Welche Daten verarbeiten wir?

  • Kontodaten: Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon
  • Unterkunftsdaten: Name der Unterkunft, Zimmer- und Preisangaben, Reservierungen
  • Gästedaten: Gäste- und Ausweisdaten, die Unterkünfte in das System eingeben. Verantwortlich für diese Daten ist die Unterkunft; Innvoria speichert und verarbeitet sie nur in deren Auftrag.
  • Zahlungsdaten: nur die vom Zahlungsanbieter erhaltene Referenz (Token); die Kartennummer wird bei uns nicht gespeichert
  • Technische Protokolle: IP-Adresse, Anmeldezeiten, Aktivitätsprotokolle (aus Sicherheitsgründen)
  • An den KI-Assistenten gerichtete Fragen: werden nur zur Erstellung einer Antwort übermittelt und bei uns nicht gespeichert (siehe unten „KI-Assistent“)

Warum verarbeiten wir sie?

Um den Dienst bereitzustellen, das Abonnement zu verwalten, Rechnungen zu stellen, Support zu leisten, die Sicherheit zu wahren und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Mit wem teilen wir sie?

Ihre Daten werden nicht an Dritte verkauft. Sie werden nur mit Dienstleistern geteilt, die für den Dienst unerlässlich sind: dem Zahlungsinstitut (iyzico), Server-/Hosting- und E-Mail-Versanddienstleistern sowie gesetzlich befugten Behörden. Wenn Sie den KI-Assistenten nutzen, werden Ihre Fragen an Anthropic (Claude) übermittelt; Einzelheiten unten.

KI-Assistent

Wenn Sie im Panel den KI-Assistenten nutzen, werden Ihre Frage und die wenigen für die Antwort nötigen vorherigen Nachrichten zur Erstellung der Antwort an die Anthropic, PBC (Claude) gesendet; das bedeutet eine Übermittlung der Daten ins Ausland (USA). Nach den kommerziellen Nutzungsbedingungen von Anthropic werden diese Inhalte nicht zum Training von Modellen verwendet.

Unterhaltungen werden in Innvoria nicht gespeichert; der Verlauf wird nur in diesem Tab Ihres Browsers gehalten und beim Schließen des Tabs gelöscht. Zur Missbrauchsverhinderung werden nur Anzahl der Fragen, Datum, Benutzer und Verarbeitungsumfang erfasst. Der Assistent hat keinen Zugriff auf die Daten Ihres Betriebs; wir empfehlen, dem Assistenten keine personenbezogenen Daten wie Ausweisdaten von Gästen zu schreiben.

Live-Support auf der Website

Das Live-Support-Fenster unten rechts auf der Website ist ebenfalls ein KI-Assistent: Ihre Fragen werden zur Erstellung der Antwort an Anthropic, PBC (USA) gesendet. Anders als beim Panel-Assistenten werden diese Gespräche 30 Tage gespeichert, damit wir die Qualität der Antworten prüfen können, und danach automatisch gelöscht. Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert; zur Begrenzung von Missbrauch wird nur ein nicht umkehrbarer Hashwert in einem Tageszähler geführt.

Name, E-Mail und Nachricht, die Sie über „Unserem Team schreiben" oder die Support-Seite senden, werden als Support-Vorgang gespeichert, damit wir antworten können; unsere Antwort wird über unseren E-Mail-Versanddienst an Ihre E-Mail-Adresse zugestellt.

Cookies

Es werden nur technisch notwendige Cookies verwendet, um Ihre Sitzung offen zu halten. Marketing- oder Tracking-Cookies kommen nicht zum Einsatz.

Sicherheit

Passwörter werden unumkehrbar (bcrypt) gespeichert. Die Daten jedes Betriebs liegen in einer eigenen Datenbank. Zahlungskartendaten gelangen nie in unser System.

Speicherdauer

Solange Ihr Konto aktiv ist, zuzüglich 90 Tage nach Ende des Abonnements. Aufzeichnungen mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht (Rechnungen o. Ä.) werden für den gesetzlich vorgesehenen Zeitraum aufbewahrt.

Bei Fragen: [email protected]