Questo testo è una traduzione a scopo informativo. La versione giuridicamente vincolante è l’originale in turco.

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 04/11/2026

Quali dati trattiamo?

  • Dati dell’account: nome e cognome, e-mail, telefono
  • Dati della struttura: nome, camere e tariffe, prenotazioni
  • Dati degli ospiti: dati degli ospiti e dei documenti inseriti dalle strutture. Il titolare di questi dati è la struttura; Innvoria li conserva e li tratta solo per suo conto.
  • Dati di pagamento: solo il riferimento (token) inviato dall’istituto di pagamento; il numero della carta non è conservato da noi
  • Registri tecnici: indirizzo IP, orari di accesso e registri delle operazioni (per motivi di sicurezza)
  • Domande scritte all'assistente IA: inviate solo per generare una risposta e non conservate da noi (vedi «Assistente IA» più sotto)

Perché li trattiamo?

Per erogare il servizio, gestire l’abbonamento, emettere le fatture, fornire assistenza, garantire la sicurezza e adempiere agli obblighi di legge.

Con chi li condividiamo?

I tuoi dati non vengono venduti a terzi. Sono condivisi solo con i fornitori indispensabili al servizio: l'istituto di pagamento (iyzico), i fornitori di server/hosting e di invio e-mail e le autorità pubbliche legalmente autorizzate. Quando usi l'assistente IA, le tue domande vengono inviate ad Anthropic (Claude); dettagli più sotto.

Assistente IA

Quando usi l'assistente IA nel pannello, la tua domanda e i pochi messaggi precedenti necessari alla risposta vengono inviati ad Anthropic, PBC (Claude) per generare la risposta; ciò comporta un trasferimento dei dati all'estero (USA). Secondo le condizioni commerciali di Anthropic, questo contenuto non viene usato per addestrare modelli.

Le conversazioni non vengono conservate in Innvoria; la cronologia resta solo in quella scheda del browser e viene cancellata alla sua chiusura. Per prevenire abusi vengono registrati solo il numero di domande, la data, l'utente e il volume di elaborazione. L'assistente non ha accesso ai dati della tua struttura; ti consigliamo di non scrivergli dati personali come i dati identificativi degli ospiti.

Supporto dal vivo sul sito

Anche la finestra di supporto dal vivo in basso a destra del sito è un assistente IA: le domande che scrivi vengono inviate ad Anthropic, PBC (USA) per generare le risposte. A differenza dell'assistente del pannello, queste conversazioni sono conservate per 30 giorni per permetterci di controllare la qualità delle risposte e poi eliminate automaticamente. Il tuo indirizzo IP non viene conservato; per limitare gli abusi resta solo un'impronta irreversibile in un contatore giornaliero.

Nome, e-mail e messaggio inviati tramite «Scrivi al nostro team» o la pagina Supporto sono conservati come richiesta di assistenza per poterti rispondere; la nostra risposta ti arriva via e-mail tramite il nostro fornitore di invio e-mail.

Cookie

Vengono usati cookie strettamente necessari per mantenere aperta la tua sessione. Non vengono usati cookie di tracciamento pubblicitario.

Sicurezza

Le password sono conservate in forma irreversibile (bcrypt). I dati di ogni locale sono conservati in un database separato. I dati delle carte non entrano mai nel nostro sistema.

Periodo di conservazione

Per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo e per 90 giorni dopo la fine dell’abbonamento. I documenti soggetti a un obbligo legale di conservazione (fatture ecc.) sono conservati per il periodo previsto dalla normativa.

Per qualsiasi domanda [email protected]