개인정보 처리방침
최종 수정: 2026.11.04
어떤 데이터를 처리하나요?
- 계정 정보: 성명, 이메일, 전화번호
- 숙소 정보: 숙소 이름, 객실과 요금 정보, 예약
- 투숙객 데이터: 숙소가 시스템에 입력하는 투숙객 및 신분증 정보. 이 데이터의 관리자는 숙소이며, Innvoria는 숙소를 대신해 보관하고 처리할 뿐입니다.
- 결제 정보: 결제 기관에서 받은 참조값(토큰)만. 카드 번호는 저희 쪽에 저장되지 않습니다
- 기술 기록: IP 주소, 로그인 시각, 작업 기록(보안 목적)
- AI 어시스턴트에 입력한 질문: 답변 생성을 위해서만 전송되며 당사에 저장되지 않습니다(아래 "AI 어시스턴트" 참조)
왜 처리하나요?
서비스를 제공하고, 구독을 관리하고, 청구하고, 지원하고, 보안을 지키고, 법적 의무를 지키기 위해서입니다.
누구와 나누나요?
귀하의 데이터는 제3자에게 판매되지 않습니다. 서비스 제공에 꼭 필요한 업체와만 공유됩니다: 결제 기관(iyzico), 서버/호스팅 및 이메일 발송 업체, 그리고 법적 권한이 있는 공공기관. AI 어시스턴트를 사용하면 질문이 Anthropic(Claude)으로 전송됩니다. 자세한 내용은 아래를 참조하세요.
AI 어시스턴트
패널에서 AI 어시스턴트를 사용하면 질문과 답변에 필요한 이전 메시지 몇 개가 답변 생성을 위해 Anthropic, PBC(Claude)로 전송됩니다. 이는 데이터가 국외(미국)로 이전됨을 의미합니다. Anthropic의 상업적 이용 약관에 따라 이 내용은 모델 학습에 사용되지 않습니다.
대화는 Innvoria에 저장되지 않으며, 기록은 브라우저의 해당 탭에만 보관되고 탭을 닫으면 삭제됩니다. 남용 방지를 위해 질문 수, 날짜, 사용자, 처리량만 기록합니다. 어시스턴트는 시설의 기록에 접근할 수 없으며, 투숙객 신분 정보 같은 개인정보를 어시스턴트에 입력하지 않을 것을 권장합니다.
사이트 실시간 지원
사이트 오른쪽 아래의 실시간 지원 창도 AI 어시스턴트입니다. 입력하신 질문은 답변 생성을 위해 Anthropic, PBC(미국)로 전송됩니다. 패널 어시스턴트와 달리 이 대화는 답변 품질 확인을 위해 30일 동안 보관된 후 자동으로 삭제됩니다. IP 주소는 저장하지 않으며, 남용을 막기 위해 되돌릴 수 없는 해시값만 일일 카운터에 보관합니다.
"팀에 문의하기" 또는 지원 페이지로 보내신 이름, 이메일, 메시지는 답변을 위해 지원 기록으로 보관되며, 답변은 당사가 이용하는 이메일 발송 업체를 통해 이메일로 전달됩니다.
쿠키
로그인 상태를 유지하기 위해 꼭 필요한 쿠키를 씁니다. 마케팅 목적의 추적 쿠키는 쓰지 않습니다.
보안
비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식(bcrypt)으로 보관됩니다. 매장마다 데이터는 별도의 데이터베이스에 보관됩니다. 결제 카드 데이터는 저희 시스템에 전혀 들어오지 않습니다.
보관 기간
계정이 유효한 동안 보관하며, 구독이 끝난 뒤에는 90일입니다. 법으로 보관이 요구되는 기록(계산서 등)은 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.