Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 04.11.2026

Jaké údaje zpracováváme?

• Údaje účtu: jméno a příjmení, e-mail, telefon
• Údaje o ubytování: název, pokoje a ceny, rezervace
• Údaje hostů: údaje hostů a z dokladů, které ubytování zadává do systému. Správcem těchto údajů je ubytování; Innvoria je jen ukládá a zpracovává jeho jménem.
• Platební údaje: pouze reference (token) od platební instituce; číslo karty u nás neukládáme
• Technické záznamy: IP adresa, časy přihlášení a záznam operací (z bezpečnostních důvodů)
• Dotazy napsané AI asistentovi: předávají se jen k vytvoření odpovědi a neukládáme je (viz níže „AI asistent“)

Proč je zpracováváme?

Abychom mohli službu poskytovat, vést předplatné, fakturovat, poskytovat podporu, zajišťovat bezpečnost a plnit zákonné povinnosti.

Komu je předáváme?

Vaše údaje neprodáváme třetím stranám. Sdílíme je jen s dodavateli nezbytnými pro službu: platební institucí (iyzico), poskytovateli serveru/hostingu a rozesílání e-mailů a zákonem oprávněnými orgány. Když používáte AI asistenta, vaše dotazy se odesílají společnosti Anthropic (Claude); podrobnosti níže.

AI asistent

Když v panelu používáte AI asistenta, váš dotaz a několik předchozích zpráv potřebných k odpovědi se odesílají společnosti Anthropic, PBC (Claude) k vytvoření odpovědi; to znamená předání údajů do zahraničí (USA). Podle obchodních podmínek společnosti Anthropic se tento obsah nepoužívá k trénování modelů.

Konverzace se v Innvoria neukládají; historie zůstává jen v dané kartě vašeho prohlížeče a po jejím zavření se smaže. Kvůli prevenci zneužití se zaznamenává jen počet dotazů, datum, uživatel a objem zpracování. Asistent nemá přístup k záznamům vašeho zařízení; doporučujeme mu nepsat osobní údaje, jako jsou údaje z dokladů hostů.

Online podpora na webu

Okno online podpory vpravo dole na webu je také AI asistent: vaše otázky se k vytvoření odpovědí odesílají společnosti Anthropic, PBC (USA). Na rozdíl od asistenta v panelu se tyto konverzace uchovávají 30 dní, abychom mohli sledovat kvalitu odpovědí, a poté se automaticky mažou. Vaši IP adresu neukládáme; k omezení zneužití se v denním počítadle uchovává jen nevratný otisk.

Jméno, e-mail a zprávu, které odešlete přes „Napsat našemu týmu“ nebo stránku Podpora, uchováváme jako požadavek na podporu, abychom vám mohli odpovědět; naše odpověď vám přijde e-mailem prostřednictvím našeho poskytovatele rozesílání e-mailů.

Cookies

Používáme jen nezbytné cookies, které udržují vaše sezení. Sledovací cookies pro marketing nepoužíváme.

Bezpečnost

Hesla uchováváme nevratně (bcrypt). Data každého podniku leží ve vlastní databázi. Údaje karet se do našeho systému nikdy nedostanou.

Doba uchovávání

Dokud je váš účet aktivní, a po skončení předplatného ještě 90 dní. Záznamy, na které se vztahuje zákonná povinnost archivace (faktury a podobně), uchováváme po dobu stanovenou předpisy.

V případě dotazů [email protected]