プライバシーポリシー

最終更新： 2026/11/04

どのデータを扱っていますか？

• アカウント情報：氏名、メールアドレス、電話番号
• 施設情報：施設名、客室と料金の情報、予約
• ゲストデータ：施設がシステムに入力するゲストと身分証の情報。このデータの管理者は施設であり、Innvoria は施設に代わって保存・処理するだけです。
• 決済情報：決済事業者から受け取る参照情報（トークン）のみ。カード番号が当社に保存されることはありません
• 技術的な記録：IPアドレス、ログイン時刻、操作ログ（セキュリティのため）
• AIアシスタントへの質問：回答の生成のためにのみ送信され、当社では保存しません（下記「AIアシスタント」参照）

なぜ扱うのですか？

サービスの提供、サブスクリプションの管理、請求、サポート、セキュリティの確保、そして法的義務の履行のためです。

誰と共有していますか？

お客様のデータが第三者に販売されることはありません。サービスの提供に不可欠な事業者とのみ共有されます：決済機関（iyzico）、サーバー／ホスティングおよびメール配信の事業者、法令上権限を持つ公的機関。 AIアシスタントを使用すると、質問はAnthropic（Claude）へ送信されます。詳細は下記のとおりです。

AIアシスタント

パネルでAIアシスタントを使用すると、質問と回答に必要な直前のいくつかのメッセージが、回答を生成するためにAnthropic, PBC（Claude）へ送信されます。これはデータが国外（米国）へ移転されることを意味します。Anthropicの商用利用規約により、この内容はモデルの学習には使用されません。

会話はInnvoriaに保存されません。履歴はブラウザのそのタブ内にのみ保持され、タブを閉じると削除されます。不正利用防止のため、記録するのは質問数、日時、ユーザー、処理量のみです。アシスタントは施設の記録にアクセスできません。宿泊客の身分証情報などの個人データをアシスタントに入力しないことをお勧めします。

サイトのライブサポート

サイト右下のライブサポート画面もAIアシスタントです。入力された質問は回答作成のためAnthropic, PBC（米国）に送信されます。パネルのアシスタントとは異なり、これらの会話は回答品質の確認のため30日間保存され、その後自動的に削除されます。IPアドレスは保存されず、不正利用を抑えるため元に戻せないハッシュ値のみが日次カウンターに保持されます。

「チームに連絡する」またはサポートページから送信されたお名前・メールアドレス・メッセージは、ご返信のためサポート記録として保存され、当社の回答は当社が利用するメール送信事業者を通じてお客様のメールに届きます。

Cookie

ログイン状態を保つために必要なCookieを使用します。マーケティング目的のトラッキングCookieは使用していません。

セキュリティ

パスワードは復元できない形式（bcrypt）で保存されます。お店ごとにデータは別々のデータベースで保管されます。決済カードのデータが当社のシステムに入ることは一切ありません。

保管期間

アカウントが有効な間はそのまま。サブスクリプション終了後は90日間です。法令で保存が義務づけられている記録（請求書など）は、法令が定める期間保管します。

ご質問は [email protected]