Tietosuojakäytäntö
Viimeksi päivitetty: 04.11.2026
Mitä tietoja käsittelemme?
- Tilitiedot: etu- ja sukunimi, sähköposti, puhelin
- Kohteen tiedot: kohteen nimi, huone- ja hintatiedot, varaukset
- Vieraiden tiedot: vieras- ja henkilötiedot, jotka kohteet syöttävät järjestelmään. Näiden tietojen rekisterinpitäjä on kohde; Innvoria vain säilyttää ja käsittelee niitä kohteen puolesta.
- Maksutiedot: vain maksulaitokselta tuleva viite (token); kortin numeroa ei säilytetä meillä
- Tekniset lokit: IP-osoite, kirjautumisajat, tapahtumalokit (turvallisuuden vuoksi)
- Tekoälyavustajalle kirjoitetut kysymykset: lähetetään vain vastauksen tuottamiseksi eikä niitä tallenneta meille (ks. alla ”Tekoälyavustaja”)
Miksi käsittelemme niitä?
Palvelun tarjoamiseen, tilauksen hallintaan, laskutukseen, tuen antamiseen, turvallisuuden suojaamiseen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.
Keiden kanssa jaamme ne?
Tietojasi ei myydä kolmansille osapuolille. Niitä jaetaan vain palvelun kannalta välttämättömille toimittajille: maksulaitokselle (iyzico), palvelin-/hosting- ja sähköpostipalvelujen tarjoajille sekä lain nojalla toimivaltaisille viranomaisille. Kun käytät tekoälyavustajaa, kysymyksesi lähetetään Anthropicille (Claude); tarkemmin alla.
Tekoälyavustaja
Kun käytät paneelissa tekoälyavustajaa, kysymyksesi ja muutama vastaukseen tarvittava aiempi viesti lähetetään Anthropic, PBC:lle (Claude) vastauksen tuottamiseksi; tämä tarkoittaa tietojen siirtoa ulkomaille (Yhdysvallat). Anthropicin kaupallisten käyttöehtojen mukaan sisältöä ei käytetä mallien kouluttamiseen.
Keskusteluja ei tallenneta Innvoriaan; historia säilyy vain selaimesi kyseisessä välilehdessä ja poistuu, kun välilehti suljetaan. Väärinkäytösten estämiseksi kirjataan vain kysymysten määrä, päivämäärä, käyttäjä ja käsittelyn määrä. Avustajalla ei ole pääsyä majoituspaikkasi tietoihin; suosittelemme, ettet kirjoita avustajalle henkilötietoja, kuten asiakkaiden henkilöllisyystietoja.
Live-tuki sivustolla
Sivuston oikeassa alakulmassa oleva live-tukiikkuna on myös tekoälyavustaja: kysymyksesi lähetetään Anthropic, PBC:lle (Yhdysvallat) vastausten tuottamista varten. Toisin kuin paneelin avustajassa, nämä keskustelut säilytetään 30 päivää, jotta voimme seurata vastausten laatua, ja poistetaan sitten automaattisesti. IP-osoitettasi ei tallenneta; väärinkäytön rajoittamiseksi päivittäisessä laskurissa säilytetään vain palautumaton tiiviste.
Nimi, sähköposti ja viesti, jotka lähetät ”Kirjoita tiimillemme” -toiminnolla tai Tuki-sivulla, tallennetaan tukipyynnöksi, jotta voimme vastata sinulle, ja vastauksemme toimitetaan sähköpostiisi sähköpostin lähetyspalvelumme kautta.
Evästeet
Istuntosi pitämiseksi avoinna käytetään välttämättömiä evästeitä. Markkinointitarkoituksessa seurantaevästeitä ei käytetä.
Turvallisuus
Salasanat säilytetään peruuttamattomassa muodossa (bcrypt). Jokaisen yrityksen tiedot säilytetään omassa tietokannassaan. Maksukortin tiedot eivät koskaan päädy järjestelmäämme.
Säilytysaika
Niin kauan kuin tilisi on aktiivinen, ja 90 päivää tilauksen päättymisen jälkeen. Kirjaukset, joita koskee lakisääteinen säilytysvelvoite (laskut ym.), säilytetään säännösten edellyttämä aika.
Kysymyksiisi [email protected]