Política de privacidade
Última atualização: 04/11/2026
Que dados tratamos?
- Dados da conta: nome completo, e-mail, telefone
- Dados do alojamento: nome, quartos e tarifas, reservas
- Dados dos hóspedes: dados dos hóspedes e de identificação introduzidos pelos alojamentos. O responsável por estes dados é o alojamento; o Innvoria apenas os guarda e trata em seu nome.
- Dados de pagamento: apenas a referência (token) enviada pela instituição de pagamento; o número do cartão não fica guardado connosco
- Registos técnicos: endereço IP, horas de acesso e registos de operações (para fins de segurança)
- Perguntas escritas ao assistente de IA: enviadas apenas para gerar uma resposta e não guardadas por nós (ver «Assistente de IA» abaixo)
Porque os tratamos?
Para prestar o serviço, gerir a subscrição, faturar, dar suporte, garantir a segurança e cumprir as obrigações legais.
Com quem os partilhamos?
Os seus dados não são vendidos a terceiros. Só são partilhados com os fornecedores indispensáveis ao serviço: a instituição de pagamento (iyzico), os fornecedores de servidor/alojamento e envio de e-mail e as autoridades públicas legalmente competentes. Quando usa o assistente de IA, as suas perguntas são enviadas à Anthropic (Claude); detalhes abaixo.
Assistente de IA
Quando usa o assistente de IA no painel, a sua pergunta e as poucas mensagens anteriores necessárias para a resposta são enviadas à Anthropic, PBC (Claude) para gerar a resposta; isto implica a transferência dos dados para o estrangeiro (EUA). De acordo com as condições comerciais da Anthropic, este conteúdo não é usado para treinar modelos.
As conversas não são guardadas no Innvoria; o histórico fica apenas nesse separador do seu navegador e é apagado quando o fecha. Para evitar abusos, só são registados o número de perguntas, a data, o utilizador e o volume de processamento. O assistente não tem acesso aos registos do seu alojamento; recomendamos não lhe escrever dados pessoais como os dados de identificação dos hóspedes.
Apoio em direto no site
A janela de apoio em direto no canto inferior direito do site também é um assistente de IA: as perguntas que escreve são enviadas à Anthropic, PBC (EUA) para gerar as respostas. Ao contrário do assistente do painel, estas conversas são guardadas durante 30 dias para podermos acompanhar a qualidade das respostas e depois eliminadas automaticamente. O seu endereço IP não é guardado; para limitar abusos, só é mantido um resumo irreversível num contador diário.
O nome, o e-mail e a mensagem que envia por «Escrever à nossa equipa» ou pela página de Apoio são guardados como pedido de apoio para lhe podermos responder, e a nossa resposta chega-lhe por e-mail através do nosso fornecedor de envio de e-mail.
Cookies
São usados cookies estritamente necessários para manter a sua sessão aberta. Não são usados cookies de rastreio publicitário.
Segurança
As palavras-passe são guardadas de forma irreversível (bcrypt). Os dados de cada espaço ficam numa base de dados separada. Os dados dos cartões nunca entram no nosso sistema.
Prazo de conservação
Enquanto a sua conta estiver ativa e durante 90 dias após o fim da subscrição. Os registos sujeitos a obrigação legal de conservação (faturas, etc.) são guardados pelo prazo previsto na lei.
Para qualquer questão [email protected]