Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 04.11.2026

Dieses Dokument regelt die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen des Software-Abonnements (einer digitalen Dienstleistung). Wir verkaufen keine physischen Produkte.

Lieferung

Innvoria ist ein vollständig digitaler Dienst; es werden keine physischen Waren versandt, Versand- und Liefergebühren fallen nicht an. Ihr Verwaltungspanel wird freigeschaltet, sobald Sie Ihren Betrieb eingerichtet und Ihre Karte hinterlegt haben.

A · Kostenlose Testphase

Alle Pakete sind in den ersten 14 Tagen kostenlos (einmal pro Konto, für einen Betrieb). Ihre Karte wird bei der Einrichtung Ihres Betriebs über iyzico hinterlegt; im Testzeitraum wird nichts berechnet, und kündigen Sie vor dessen Ende, wird nichts von Ihrer Karte abgebucht.

Beim Start des Abonnements ist die erste Abbuchung die auf der Website angegebene Monats- oder Jahresgebühr für das gewählte Zahlungsintervall zuzüglich der gesetzlichen MwSt.

B · Kündigung des Abonnements

Sie können Ihr Abonnement in Ihrem Konto kündigen; eine Bestätigung per Telefon oder E-Mail ist nicht nötig.

Die Kündigung wird zum Ende Ihres laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin nutzen Sie den Dienst weiter; es wird nichts mehr abgebucht.

C · Rückerstattung

Da der Dienst elektronisch und sofort bereitgestellt wird, werden bereits genutzte Zeiträume nicht erstattet. In folgenden Fällen wird eine Erstattung geprüft:

Der Dienst ist wegen einer technischen Störung länger als 48 Stunden ununterbrochen nicht erreichbar
Eine fehlerhafte oder doppelte Abbuchung
Eine Abbuchung trotz Kündigung

Bewilligte Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen auf die Karte zurückgebucht, mit der gezahlt wurde. Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto ist.

D · Paketwechsel

Sie können Ihr Paket jederzeit hochstufen oder herabstufen. Beim Hochstufen ist das neue Paket sofort aktiv und die Preisdifferenz für die restlichen Tage des laufenden Zeitraums wird einmalig berechnet; beim Herabstufen gilt die Änderung zum Laufzeitende und für die restlichen Tage erfolgt keine Erstattung. Änderungen während des kostenlosen Zeitraums sind kostenlos. Der Wechsel in ein niedrigeres Paket ist nur möglich, wenn die Nutzung (Anzahl der Produkte, Kategorien, aktiven Sprachen und aktiven Filialen) innerhalb der Limits dieses Pakets liegt.

Jährliche Zahlung

Bei jährlicher Zahlung wird der Betrag einmal im Jahr im Voraus abgebucht und das Abo verlängert sich jährlich mit demselben Intervall. Wenn Sie kündigen, läuft Ihr Abo bis zum Ende des bezahlten Jahres; für ungenutzte Monate erfolgt keine anteilige Erstattung (die oben genannten Erstattungsfälle bleiben unberührt).

Der Wechsel zwischen monatlicher und jährlicher Zahlung erfolgt zum Ende Ihres laufenden Zahlungszeitraums; an diesem Tag wird die Gebühr des neuen Intervalls abgebucht. Bei einem Paket-Upgrade während eines Jahreszeitraums wird der auf die verbleibenden Tage entfallende Teil der jährlichen Preisdifferenz abgebucht.

E · Ihre Daten

Nach der Kündigung werden Ihre Daten 90 Tage aufbewahrt. Kommen Sie in dieser Zeit zurück, geht alles dort weiter, wo es aufgehört hat; danach werden sie endgültig gelöscht.

Bei Fragen: [email protected]