Condizioni di disdetta e rimborso
Ultimo aggiornamento: 04/11/2026
Questo documento disciplina le condizioni di disdetta e rimborso dell’abbonamento software (servizio digitale). Non vendiamo alcun prodotto fisico.
Consegna
Innvoria è un servizio interamente digitale; non vengono spediti prodotti fisici e non ci sono costi di spedizione o consegna. Il tuo pannello di gestione si apre non appena configuri la struttura e aggiungi la carta.
A · Prova gratuita
Tutti i piani sono gratuiti per i primi 14 giorni (una volta per account, per una struttura). La carta viene registrata tramite iyzico quando configuri la struttura; durante la prova non viene addebitato nulla e, se annulli prima della fine, dalla tua carta non viene addebitato nulla.
All'avvio dell'abbonamento il primo addebito è il canone mensile o annuale indicato sul sito per la periodicità scelta, più l'IVA di legge.
B · Disdetta dell’abbonamento
Puoi annullare l'abbonamento dal tuo account; non serve alcuna conferma telefonica o via e-mail.
La disdetta ha effetto alla fine del periodo di pagamento in corso. Fino a quel momento continui a usare il servizio e non viene effettuato nessun nuovo addebito.
C · Rimborso
Poiché il servizio è erogato immediatamente per via elettronica, i periodi già utilizzati non sono rimborsabili. Il rimborso viene però valutato nei casi seguenti:
- Servizio non raggiungibile per più di 48 ore consecutive a causa di un guasto tecnico
- Addebito errato o duplicato
- Addebito effettuato nonostante una richiesta di disdetta
I rimborsi approvati sono riaccreditati sulla carta usata per il pagamento entro 7 giorni lavorativi. In base alla tua banca possono servire alcuni giorni in più perché arrivino sul conto.
D · Cambio di piano
Puoi passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento. Nel passaggio superiore il nuovo piano è attivo subito e la differenza di prezzo per i giorni rimanenti del periodo in corso viene addebitata una sola volta; nel passaggio inferiore la modifica vale dalla fine del periodo e per i giorni rimanenti non è previsto rimborso. Le modifiche fatte durante il periodo gratuito non hanno costi. Il passaggio a un piano inferiore è possibile solo se l’utilizzo (numero di prodotti, categorie, lingue attive e sedi attive) rientra nei limiti di quel piano.
Pagamento annuale
Con il pagamento annuale l'importo viene addebitato in anticipo una volta all'anno e l'abbonamento si rinnova ogni anno con la stessa frequenza. Se disdici, l'abbonamento dura fino alla fine dell'anno pagato; non è previsto alcun rimborso parziale per i mesi non utilizzati (restano validi i casi di rimborso sopra indicati).
Il passaggio tra pagamento mensile e annuale avviene alla fine del periodo di pagamento in corso; quel giorno viene addebitato il canone della nuova frequenza. Durante un periodo annuale, in caso di passaggio a un piano superiore viene addebitata la parte della differenza di prezzo annuale relativa ai giorni rimanenti.
E · I tuoi dati
Dopo l'annullamento i tuoi dati vengono conservati per 90 giorni. Se torni in questo periodo tutto riprende da dove era rimasto; poi vengono eliminati definitivamente.
Per qualsiasi domanda [email protected]