Podmínky zrušení a vrácení peněz

Poslední aktualizace: 04.11.2026

Tento dokument upravuje podmínky zrušení a vrácení peněz u softwarového předplatného (digitální služba). Žádné fyzické produkty neprodáváme.

Dodání

Innvoria je plně digitální služba; neposíláme žádné fyzické zboží a nejsou žádné poplatky za dopravu ani doručení. Panel správy se otevře, jakmile nastavíte zařízení a přidáte kartu.

A · Bezplatná zkušební doba

Všechny balíčky jsou prvních 14 dní zdarma (jednou na účet, pro jedno zařízení). Kartu přidáte přes iyzico při nastavení zařízení; ve zkušební době se nic nestrhává, a zrušíte-li předplatné před jejím koncem, z karty se nic nestrhne.

Po spuštění předplatného je první platbou měsíční nebo roční poplatek uvedený na webu pro zvolené období, plus zákonné DPH.

B · Zrušení předplatného

Předplatné zrušíte ve svém účtu; potvrzení telefonem ani e-mailem není potřeba.

Zrušení nabývá účinnosti s koncem stávajícího platebního období. Do té doby službu dál používáte a nová platba se neúčtuje.

C · Vrácení peněz

Protože se služba poskytuje okamžitě elektronickou cestou, za využitá období peníze nevracíme. Vrácení peněz však posuzujeme v těchto případech:

• Služba je kvůli technické závadě nedostupná déle než 48 hodin nepřerušeně
• Chybná nebo dvojí platba
• Platba i přes žádost o zrušení

Schválené vratky se vracejí na kartu použitou k platbě do 7 pracovních dní. Podle vaší banky může trvat ještě několik dní, než se objeví na účtu.

D · Změna balíčku

Balíček můžete kdykoli změnit na vyšší nebo nižší. Při přechodu výš je nový balíček aktivní hned a cenový rozdíl za zbývající dny aktuálního období se účtuje jednorázově; při přechodu níž platí změna od konce období a za zbývající dny se peníze nevracejí. Změny během bezplatného období jsou zdarma. Přechod na nižší balíček je možný jen tehdy, pokud využití (počet produktů, kategorií, aktivních jazyků a aktivních poboček) nepřesahuje limity daného balíčku.

Roční platba

Při roční platbě se částka strhává předem jednou ročně a předplatné se každý rok obnovuje se stejným intervalem. Po zrušení předplatné trvá do konce zaplaceného roku; za nevyužité měsíce se neprovádí částečné vrácení (výše uvedené případy vrácení platí dál).

Přechod mezi měsíční a roční platbou proběhne na konci běžícího platebního období; ten den se strhne poplatek nového intervalu. Při přechodu na vyšší balíček během ročního období se strhne část roční cenové rozdílu připadající na zbývající dny.

E · Vaše data

Po zrušení uchováváme vaše data 90 dní. Vrátíte-li se v té době, vše pokračuje, kde skončilo; poté se trvale smažou.

V případě dotazů [email protected]