Условия отмены и возврата

Последнее обновление: 04.11.2026

Этот документ определяет условия отмены и возврата для подписки на программное обеспечение (цифровая услуга). Физических товаров мы не продаём.

Доставка

Innvoria — полностью цифровой сервис; физические товары не отправляются, платы за доставку нет. Панель управления открывается, как только вы настроите объект и привяжете карту.

A · Бесплатный пробный период

Все тарифы бесплатны первые 14 дн. (один раз на аккаунт, для одного объекта). Карта привязывается через iyzico при настройке объекта; во время пробного периода ничего не списывается, а если отмените до его окончания, с карты ничего не спишется.

При запуске подписки первое списание — это месячная или годовая плата, указанная на сайте для выбранного периода, плюс НДС по закону.

B · Отмена подписки

Подписку можно отменить в аккаунте; подтверждение по телефону или почте не требуется.

Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода. До конца периода вы продолжаете пользоваться услугой; новых списаний не будет.

C · Возврат

Поскольку услуга предоставляется в электронной форме немедленно, за уже использованные периоды возврат не производится. Однако в следующих случаях возврат рассматривается:

• Невозможность доступа к услуге более 48 часов непрерывно из-за технического сбоя
• Ошибочное или повторное списание
• Списание несмотря на запрос об отмене

Одобренные возвраты поступают на карту, с которой была оплата, в течение 7 рабочих дней. В зависимости от банка зачисление на счёт может занять несколько дней.

D · Смена пакета

Вы можете повысить или понизить пакет в любое время. При повышении новый пакет начинает действовать сразу, а разница в цене за оставшиеся дни текущего периода списывается однократно; при понижении изменение вступает в силу в конце периода, а за оставшиеся дни деньги не возвращаются. Изменения в бесплатный период бесплатны. Переход на более низкий тариф возможен только при условии, что использование (число товаров, категорий, активных языков и активных филиалов) укладывается в лимиты этого тарифа.

Годовая оплата

При годовой оплате сумма списывается авансом раз в год, а подписка ежегодно продлевается с тем же периодом. При отмене подписка действует до конца оплаченного года; частичный возврат за неиспользованные месяцы не производится (указанные выше случаи возврата сохраняют силу).

Переход между помесячной и годовой оплатой происходит в конце текущего платёжного периода; в этот день списывается плата за новый период. При повышении пакета в течение годового периода списывается часть годовой разницы в цене, приходящаяся на оставшиеся дни.

E · Ваши данные

После отмены ваши данные хранятся 90 дней. Если вернётесь за это время, всё продолжится с того же места; затем они удаляются безвозвратно.

По вашим вопросам [email protected]