Este texto es una traducción con fines informativos. La versión jurídicamente vinculante es el original en turco.

Política de privacidad

Última actualización: 04/11/2026

¿Qué datos tratamos?

  • Datos de la cuenta: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono
  • Datos del alojamiento: nombre, habitaciones y tarifas, reservas
  • Datos de huéspedes: datos de huéspedes y de identidad que los alojamientos introducen en el sistema. El responsable de estos datos es el alojamiento; Innvoria solo los guarda y trata por cuenta de este.
  • Datos de pago: solo la referencia (token) que envía la entidad de pago; el número de tarjeta no se guarda en nuestro sistema
  • Registros técnicos: dirección IP, horas de acceso y registros de actividad (con fines de seguridad)
  • Preguntas escritas al asistente de IA: se envían solo para generar una respuesta y no las guardamos (véase «Asistente de IA» más abajo)

¿Por qué los tratamos?

Para prestar el servicio, gestionar la suscripción, facturar, dar soporte, mantener la seguridad y cumplir nuestras obligaciones legales.

¿Con quién los compartimos?

Sus datos no se venden a terceros. Solo se comparten con los proveedores imprescindibles para el servicio: la entidad de pago (iyzico), los proveedores de servidor/alojamiento y envío de correo y las autoridades públicas legalmente facultadas. Cuando usa el asistente de IA, sus preguntas se envían a Anthropic (Claude); detalles más abajo.

Asistente de IA

Cuando usa el asistente de IA en el panel, su pregunta y los pocos mensajes anteriores necesarios para la respuesta se envían a Anthropic, PBC (Claude) para generar la respuesta; esto supone una transferencia de datos al extranjero (EE. UU.). Según las condiciones comerciales de Anthropic, este contenido no se utiliza para entrenar modelos.

Las conversaciones no se guardan en Innvoria; el historial se conserva solo en esa pestaña de su navegador y se borra al cerrarla. Para evitar abusos, solo se registran el número de preguntas, la fecha, el usuario y el volumen de procesamiento. El asistente no tiene acceso a los registros de su establecimiento; le recomendamos no escribirle datos personales como los datos de identidad de los huéspedes.

Soporte en directo en el sitio

La ventana de soporte en directo de la esquina inferior derecha del sitio también es un asistente de IA: sus preguntas se envían a Anthropic, PBC (EE. UU.) para generar las respuestas. A diferencia del asistente del panel, estas conversaciones se guardan 30 días para que podamos revisar la calidad de las respuestas y después se eliminan automáticamente. Su dirección IP no se guarda; para limitar abusos solo se conserva un resumen irreversible en un contador diario.

El nombre, el correo y el mensaje que envía mediante «Escribir a nuestro equipo» o la página de Soporte se guardan como solicitud de soporte para poder responderle, y nuestra respuesta le llega por correo a través de nuestro proveedor de envío de correo.

Cookies

Se usan cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión abierta. No se utilizan cookies de seguimiento con fines publicitarios.

Seguridad

Las contraseñas se guardan de forma irreversible (bcrypt). Los datos de cada negocio se guardan en una base de datos independiente. Los datos de las tarjetas no entran nunca en nuestro sistema.

Plazo de conservación

Mientras tu cuenta esté activa y 90 días después de que finalice la suscripción. Los registros sujetos a una obligación legal de conservación (facturas, etc.) se conservan durante el plazo que establece la normativa.

Para cualquier duda [email protected]