Den här texten är en översättning i informationssyfte. Juridiskt bindande är det turkiska originalet.

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-11-04

Vilka uppgifter behandlar vi?

  • Kontouppgifter: för- och efternamn, e-post, telefon
  • Boendeuppgifter: namn, rum och priser, bokningar
  • Gästuppgifter: gäst- och id-uppgifter som boenden lägger in i systemet. Personuppgiftsansvarig är boendet; Innvoria lagrar och behandlar dem endast för boendets räkning.
  • Betaluppgifter: bara referensen (token) från betalinstitutet; kortnummer lagras inte hos oss
  • Tekniska loggar: IP-adress, inloggningstider, händelseloggar (av säkerhetsskäl)
  • Frågor till AI-assistenten: skickas bara för att ta fram ett svar och sparas inte hos oss (se "AI-assistent" nedan)

Varför behandlar vi dem?

För att leverera tjänsten, sköta abonnemanget, fakturera, ge support, skydda säkerheten och uppfylla rättsliga skyldigheter.

Med vilka delar vi dem?

Dina uppgifter säljs inte till tredje part. De delas bara med leverantörer som är nödvändiga för tjänsten: betalningsinstitutet (iyzico), leverantörer av server/hosting och e-postutskick samt behöriga myndigheter. När du använder AI-assistenten skickas dina frågor till Anthropic (Claude); detaljer nedan.

AI-assistent

När du använder AI-assistenten i panelen skickas din fråga och de få tidigare meddelanden som behövs för svaret till Anthropic, PBC (Claude) för att ta fram svaret; det innebär att uppgifterna överförs till utlandet (USA). Enligt Anthropics kommersiella villkor används innehållet inte för att träna modeller.

Samtal sparas inte i Innvoria; historiken finns bara i den fliken i din webbläsare och raderas när fliken stängs. För att förhindra missbruk registreras bara antal frågor, datum, användare och bearbetningsmängd. Assistenten har ingen åtkomst till din anläggnings uppgifter; vi rekommenderar att du inte skriver personuppgifter som gästers identitetsuppgifter till assistenten.

Livesupport på webbplatsen

Livesupportfönstret längst ned till höger på webbplatsen är också en AI-assistent: dina frågor skickas till Anthropic, PBC (USA) för att ta fram svaren. Till skillnad från assistenten i panelen sparas dessa samtal i 30 dagar så att vi kan följa svarens kvalitet, och raderas sedan automatiskt. Din IP-adress sparas inte; för att begränsa missbruk sparas bara ett icke reversibelt hashvärde i en daglig räknare.

Namn, e-post och meddelande som du skickar via ”Skriv till vårt team” eller Support-sidan sparas som ett supportärende så att vi kan svara dig, och vårt svar levereras till din e-post via vår leverantör av e-postutskick.

Kakor

Nödvändiga kakor används för att hålla din session öppen. Inga spårningskakor för marknadsföring används.

Säkerhet

Lösenord lagras i en form som inte kan vändas tillbaka (bcrypt). Varje företags data lagras i en egen databas. Kortdata kommer aldrig in i vårt system.

Lagringstid

Så länge ditt konto är aktivt, och 90 dagar efter att abonnemanget avslutats. Poster med rättslig lagringsskyldighet (fakturor m.m.) sparas den tid regelverket kräver.

För dina frågor [email protected]