Denne teksten er en oversettelse til informasjon. Juridisk bindende er den tyrkiske originalen.

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 04.11.2026

Hvilke opplysninger behandler vi?

  • Kontoopplysninger: fornavn og etternavn, e-post, telefon
  • Stedsopplysninger: navn, rom og priser, bestillinger
  • Gjesteopplysninger: gjeste- og ID-opplysninger som stedene legger inn i systemet. Behandlingsansvarlig er stedet; Innvoria lagrer og behandler dem bare på stedets vegne.
  • Betalingsopplysninger: bare referansen (token) fra betalingsforetaket; kortnummer lagres ikke hos oss
  • Tekniske logger: IP-adresse, innloggingstider, aktivitetslogger (av sikkerhetshensyn)
  • Spørsmål til KI-assistenten: sendes bare for å lage et svar og lagres ikke hos oss (se «KI-assistent» nedenfor)

Hvorfor behandler vi dem?

For å levere tjenesten, styre abonnementet, fakturere, gi støtte, verne sikkerheten og oppfylle rettslige plikter.

Hvem deler vi dem med?

Opplysningene dine selges ikke til tredjeparter. De deles bare med leverandører som er nødvendige for tjenesten: betalingsinstitusjonen (iyzico), leverandører av server/hosting og e-postutsendelse og myndigheter med lovlig hjemmel. Når du bruker KI-assistenten, sendes spørsmålene dine til Anthropic (Claude); detaljer nedenfor.

KI-assistent

Når du bruker KI-assistenten i panelet, sendes spørsmålet ditt og de få tidligere meldingene som trengs for svaret, til Anthropic, PBC (Claude) for å lage svaret; det betyr at dataene overføres til utlandet (USA). Etter Anthropics kommersielle vilkår brukes innholdet ikke til å trene modeller.

Samtaler lagres ikke i Innvoria; historikken finnes bare i den fanen i nettleseren din og slettes når fanen lukkes. For å hindre misbruk registreres bare antall spørsmål, dato, bruker og behandlingsmengde. Assistenten har ikke tilgang til overnattingsstedets data; vi anbefaler at du ikke skriver personopplysninger som gjesters identitetsopplysninger til assistenten.

Direkte støtte på nettstedet

Vinduet for direkte støtte nederst til høyre på nettstedet er også en KI-assistent: spørsmålene dine sendes til Anthropic, PBC (USA) for å lage svarene. I motsetning til assistenten i panelet lagres disse samtalene i 30 dager slik at vi kan følge med på kvaliteten på svarene, og slettes deretter automatisk. IP-adressen din lagres ikke; for å begrense misbruk lagres bare en ikke-reversibel hashverdi i en daglig teller.

Navn, e-post og melding som du sender via «Skriv til teamet vårt» eller Støtte-siden, lagres som en støttesak slik at vi kan svare deg, og svaret vårt leveres til e-posten din via vår leverandør av e-postutsending.

Informasjonskapsler

Nødvendige informasjonskapsler brukes for å holde sesjonen din åpen. Ingen sporingskapsler for markedsføring brukes.

Sikkerhet

Passord lagres i en form som ikke kan reverseres (bcrypt). Hver bedrifts data lagres i en egen database. Kortdata kommer aldri inn i systemet vårt.

Lagringstid

Så lenge kontoen din er aktiv, og 90 dager etter at abonnementet er avsluttet. Poster med rettslig lagringsplikt (fakturaer m.m.) beholdes den tiden regelverket krever.

For spørsmålene dine [email protected]