سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 04/11/2026
أي بيانات نعالج؟
- بيانات الحساب: الاسم واللقب، البريد الإلكتروني، الهاتف
- بيانات المنشأة: اسم المنشأة وبيانات الغرف والأسعار والحجوزات
- بيانات النزلاء: بيانات النزلاء والهوية التي تُدخلها المنشآت في النظام. والمسؤول عن هذه البيانات هو المنشأة؛ ولا يقوم Innvoria إلا بحفظها ومعالجتها نيابة عنها.
- بيانات الدفع: المرجع (token) الوارد من مؤسسة الدفع فقط؛ ورقم البطاقة لا يُحفظ عندنا
- السجلات التقنية: عنوان IP، أوقات الدخول، سجلات العمليات (لأغراض الأمان)
- الأسئلة المكتوبة إلى مساعد الذكاء الاصطناعي: تُرسَل لإنشاء الإجابة فقط ولا نحفظها لدينا (انظر «مساعد الذكاء الاصطناعي» أدناه)
لماذا نعالجها؟
لتقديم الخدمة وإدارة الاشتراك وإصدار الفواتير وتقديم الدعم وحماية الأمان والوفاء بالالتزامات القانونية.
مع من نشاركها؟
لا تُباع بياناتك لأطراف ثالثة. ولا تُشارك إلا مع المزوّدين الضروريين لتقديم الخدمة: مؤسسة الدفع (iyzico) ومزوّدي الخوادم والاستضافة وإرسال البريد الإلكتروني، إضافة إلى الجهات العامة المخوّلة قانونًا. عند استخدامك مساعد الذكاء الاصطناعي تُرسَل أسئلتك إلى Anthropic (Claude)؛ والتفاصيل أدناه.
مساعد الذكاء الاصطناعي
عند استخدامك مساعد الذكاء الاصطناعي في اللوحة، يُرسَل سؤالك والرسائل السابقة القليلة اللازمة للإجابة إلى شركة Anthropic, PBC (Claude) لإنشاء الإجابة؛ وهذا يعني نقل البيانات إلى خارج البلاد (الولايات المتحدة). ووفقاً لشروط الاستخدام التجاري لدى Anthropic لا يُستخدم هذا المحتوى في تدريب النماذج.
لا تُحفَظ المحادثات في Innvoria؛ يُحتفَظ بالسجل في تلك العلامة من متصفحك فقط ويُحذَف عند إغلاقها. ولمنع إساءة الاستخدام لا يُسجَّل إلا عدد الأسئلة والتاريخ والمستخدم وحجم المعالجة. ليس للمساعد وصول إلى سجلات منشأتك؛ وننصح بعدم كتابة بيانات شخصية للمساعد مثل بيانات هوية النزلاء.
الدعم المباشر على الموقع
نافذة الدعم المباشر في أسفل الموقع هي أيضًا مساعد ذكاء اصطناعي: تُرسل أسئلتك إلى Anthropic, PBC (الولايات المتحدة) لإعداد الإجابات. وعلى خلاف مساعد اللوحة، تُحفظ هذه المحادثات لمدة 30 يومًا لنتمكن من متابعة جودة الإجابات، ثم تُحذف تلقائيًا. لا يُحفظ عنوان IP الخاص بك؛ ولتقييد إساءة الاستخدام يُحتفظ فقط ببصمة لا يمكن عكسها في عدّاد يومي.
يُحفظ الاسم والبريد الإلكتروني والرسالة التي ترسلها عبر «اكتب إلى فريقنا» أو صفحة الدعم كطلب دعم حتى نتمكن من الرد عليك، ويصلك ردنا عبر البريد الإلكتروني من خلال مزوّد إرسال البريد الذي نستخدمه.
ملفات تعريف الارتباط
تُستخدم ملفات ضرورية لإبقاء جلستك مفتوحة. ولا تُستخدم ملفات تتبّع لأغراض التسويق.
الأمان
تُحفظ كلمات المرور بصورة غير قابلة للعكس (bcrypt). وبيانات كل منشأة تُحفظ في قاعدة منفصلة. وبيانات بطاقة الدفع لا تدخل نظامنا أبدًا.
مدة الحفظ
ما دام حسابك نشطًا؛ و90 يومًا بعد انتهاء الاشتراك. والسجلات التي يوجب القانون حفظها (الفواتير وغيرها) تُحفظ للمدة التي يقرّرها التشريع.
لأسئلتك [email protected]