شروط الإلغاء والاسترداد
آخر تحديث: 04/11/2026
ينظّم هذا المستند شروط إلغاء واسترداد اشتراك البرنامج (خدمة رقمية). ولا نبيع منتجات مادية.
التسليم
Innvoria خدمة رقمية بالكامل؛ لا تُشحن منتجات مادية ولا توجد رسوم شحن أو توصيل. تُفتح لوحة الإدارة بمجرد إعداد منشأتك وإضافة بطاقتك.
أ · التجربة المجانية
كل الباقات مجانية في أول 14 يومًا (مرة واحدة لكل حساب ولمنشأة واحدة). تُضاف بطاقتك عبر iyzico عند إعداد منشأتك؛ لا يُخصم شيء خلال الفترة التجريبية، وإذا ألغيت قبل انتهائها فلن يُخصم شيء من بطاقتك.
عند بدء الاشتراك تكون أول دفعة هي الرسوم الشهرية أو السنوية المذكورة في الموقع لفترة الدفع التي تختارها، مضافًا إليها ضريبة القيمة المضافة القانونية.
ب · إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء اشتراكك من حسابك؛ ولا حاجة إلى تأكيد بالهاتف أو البريد الإلكتروني.
يسري الإلغاء في نهاية مدة الدفع التي أنت فيها. وتستمر في استخدام الخدمة حتى نهاية المدة؛ ولا يُجرى تحصيل جديد.
ج · الاسترداد
لأن الخدمة تُقدَّم فورًا في البيئة الإلكترونية فلا يُرد المقابل عن المدد المستخدمة. غير أن الاسترداد يُدرَس في الحالات التالية:
- عدم إمكان الوصول إلى الخدمة أكثر من 48 ساعة متواصلة بسبب خلل تقني
- تحصيل خاطئ أو مكرر
- إجراء تحصيل رغم طلب الإلغاء
الاستردادات المعتمدة تُرد إلى البطاقة التي جرى بها الدفع خلال 7 أيام عمل. وحسب بنكك قد يستغرق وصولها إلى حسابك بعض الأيام.
د · تغيير الحزمة
يمكنك رفع حزمتك أو تخفيضها في أي وقت. وفي الرفع تُفعَّل الحزمة الجديدة فورًا ويُحصَّل فرق السعر عن الأيام المتبقية من المدة الحالية مرة واحدة؛ وفي التخفيض يسري التغيير في نهاية المدة ولا يُردّ مبلغ عن الأيام المتبقية. والتغييرات خلال الفترة المجانية بلا رسوم. لا يمكن الانتقال إلى باقة أدنى إلا إذا كان الاستخدام (عدد المنتجات والفئات واللغات المفعّلة والفروع النشطة) ضمن حدود تلك الباقة.
الدفع السنوي
في الدفع السنوي يُخصم المبلغ مقدمًا مرة واحدة في السنة ويتجدد الاشتراك كل عام بالفترة نفسها. إذا ألغيت، يستمر اشتراكك حتى نهاية السنة المدفوعة؛ ولا يُرد جزء من المبلغ عن الأشهر غير المستخدمة (تبقى حالات الاسترداد المذكورة أعلاه سارية).
يتم الانتقال بين الدفع الشهري والسنوي في نهاية فترة الدفع الحالية؛ ويُخصم في ذلك اليوم رسم الفترة الجديدة. وعند ترقية الباقة خلال فترة سنوية يُخصم الجزء من فرق السعر السنوي الذي يقابل الأيام المتبقية.
هـ · بياناتك
بعد الإلغاء تُحفظ بياناتك 90 يومًا. وإن عدت خلال هذه المدة يستمر كل شيء من حيث توقف؛ ثم تُحذف نهائيًا.
لأسئلتك [email protected]