Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 04.11.2026

Hangi verileri işliyoruz?

  • Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta, telefon
  • Tesis bilgileri: tesis adı, oda ve fiyat bilgileri, rezervasyonlar
  • Misafir verileri: tesislerin sisteme girdiği misafir ve kimlik bilgileri. Bu verilerin sorumlusu tesistir; Innvoria yalnız tesis adına saklar ve işler.
  • Ödeme bilgileri: yalnızca ödeme kuruluşundan gelen referans (token), kart numarası bizde saklanmaz
  • Teknik kayıtlar: IP adresi, giriş zamanları, işlem kayıtları (güvenlik amaçlı)
  • Yapay zeka asistanına yazılan sorular: yalnız yanıt üretmek için iletilir, bizde saklanmaz (aşağıda "Yapay zeka asistanı")

Neden işliyoruz?

Hizmeti sunmak, aboneliği yönetmek, faturalandırmak, destek sağlamak, güvenliği korumak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için.

Kimlerle paylaşıyoruz?

Verileriniz üçüncü kişilere satılmaz. Yalnız hizmetin sunulması için zorunlu tedarikçilerle paylaşılır: ödeme kuruluşu (iyzico), sunucu/barındırma ve e-posta gönderim sağlayıcıları; ayrıca yasal olarak yetkili kamu kurumları. Yapay zeka asistanını kullandığınızda sorularınız Anthropic'e (Claude) iletilir; ayrıntısı aşağıda.

Yapay zeka asistanı

Panelde yapay zeka asistanını kullandığınızda yazdığınız soru ve yanıt için gereken önceki birkaç mesaj, yanıtın üretilmesi için Anthropic, PBC'ye (Claude) gönderilir; bu, verinin yurt dışına (ABD) aktarılması anlamına gelir. Anthropic'in ticari kullanım koşullarına göre bu içerik model eğitiminde kullanılmaz.

Konuşmalar Innvoria'da saklanmaz; geçmiş yalnız tarayıcınızın o sekmesinde tutulur ve sekme kapanınca silinir. Kötüye kullanımı önlemek için yalnız soru sayısı, tarih, kullanıcı ve işlem miktarı kaydedilir. Asistanın tesisinizdeki kayıtlara erişimi yoktur; misafir kimlik bilgileri gibi kişisel verileri asistana yazmamanızı öneririz.

Sitedeki canlı destek

Sitenin sağ altındaki canlı destek penceresi de bir yapay zeka asistanıdır: yazdığınız sorular, yanıt üretilmesi için Anthropic, PBC'ye (ABD) gönderilir. Panel asistanından farklı olarak bu konuşmalar, yanıt kalitesini izleyebilmemiz için 30 gün saklanır ve sonra kendiliğinden silinir. IP adresiniz saklanmaz; kötüye kullanımı sınırlamak için yalnız geri döndürülemez bir özeti günlük sayaçta tutulur.

"Ekibimize yazın" ya da Destek sayfasıyla gönderdiğiniz ad, e-posta ve mesaj, size dönüş yapabilmemiz için destek kaydı olarak saklanır ve yanıtımız e-posta gönderim sağlayıcımız aracılığıyla e-postanıza iletilir.

Çerezler

Oturumunuzu açık tutmak için zorunlu çerezler kullanılır. Pazarlama amaçlı takip çerezi kullanılmamaktadır.

Güvenlik

Şifreler geri döndürülemez biçimde (bcrypt) saklanır. Her işletmenin verisi ayrı veritabanında tutulur. Ödeme kartı verisi sistemimize hiç girmez.

Saklama süresi

Hesabınız aktif olduğu sürece; abonelik bitiminden sonra 90 gün. Yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (fatura vb.) mevzuatın öngördüğü süre boyunca tutulur.

Sorularınız için [email protected]