Opzeggings- en terugbetalingsvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 04-11-2026

Dit document regelt de opzeggings- en terugbetalingsvoorwaarden van het softwareabonnement (digitale dienst). Wij verkopen geen fysieke producten.

Levering

Innvoria is een volledig digitale dienst; er worden geen fysieke producten verzonden en er zijn geen verzend- of leveringskosten. Uw beheerpaneel gaat open zodra u uw accommodatie hebt ingericht en uw kaart hebt toegevoegd.

A · Gratis proefperiode

Alle pakketten zijn de eerste 14 dagen gratis (eenmaal per account, voor één accommodatie). Uw kaart wordt via iyzico toegevoegd bij het inrichten van uw accommodatie; tijdens de proefperiode wordt niets in rekening gebracht en als u opzegt voordat die afloopt, wordt er niets van uw kaart afgeschreven.

Bij de start van het abonnement is de eerste afschrijving het maand- of jaarbedrag dat op de site staat voor de gekozen termijn, plus de wettelijke btw.

B · Het abonnement opzeggen

U kunt uw abonnement opzeggen vanuit uw account; bevestiging per telefoon of e-mail is niet nodig.

De opzegging gaat in aan het eind van de lopende betaalperiode. Tot dan blijf je de dienst gebruiken en wordt er niets nieuws afgeschreven.

C · Terugbetaling

Omdat de dienst onmiddellijk elektronisch wordt geleverd, worden al gebruikte periodes niet terugbetaald. In de volgende gevallen wordt een terugbetaling wel beoordeeld:

• De dienst is door een technische storing langer dan 48 uur aaneengesloten onbereikbaar
• Een onjuiste of dubbele afschrijving
• Een afschrijving ondanks een opzegging

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen teruggestort op de kaart waarmee is betaald. Afhankelijk van je bank kan het nog een paar dagen duren voordat het op je rekening staat.

D · Van pakket wisselen

Je kunt je pakket op elk moment upgraden of downgraden. Bij een upgrade is het nieuwe pakket meteen actief en wordt het prijsverschil voor de resterende dagen van de huidige periode eenmalig in rekening gebracht; bij een downgrade gaat de wijziging in aan het eind van de periode en worden de resterende dagen niet terugbetaald. Wijzigingen tijdens de gratis periode zijn kosteloos. Overstappen naar een lager pakket is alleen mogelijk als het gebruik (aantal producten, categorieën, actieve talen en actieve vestigingen) binnen de limieten van dat pakket valt.

Jaarlijkse betaling

Bij jaarlijkse betaling wordt het bedrag één keer per jaar vooraf afgeschreven en wordt het abonnement elk jaar met dezelfde frequentie verlengd. Als u opzegt, loopt uw abonnement tot het einde van het betaalde jaar; voor ongebruikte maanden vindt geen gedeeltelijke terugbetaling plaats (de hierboven genoemde terugbetalingsgevallen blijven gelden).

Overstappen tussen maandelijkse en jaarlijkse betaling gebeurt aan het einde van uw lopende betaalperiode; die dag wordt het bedrag van de nieuwe frequentie afgeschreven. Bij een pakketupgrade tijdens een jaarperiode wordt het deel van het jaarlijkse prijsverschil afgeschreven dat op de resterende dagen valt.

E · Je gegevens

Na opzegging worden uw gegevens 90 dagen bewaard. Komt u in die tijd terug, dan gaat alles verder waar het was; daarna worden ze definitief verwijderd.

Voor vragen [email protected]